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【汇优城】便利店如何“便利”顾客?

发表时间:2019-04-19 18:00作者:汇优城运营部来源:江西汇 优城商贸有限公司网址:http://www./

如今,便利店这个行业,“便利”一词内 涵已经发生变化。过去完全以距离、商品品类定义“便利”的时代已经过去,基于移 动技术的购物理念和消费习惯正重新定义“便利”的内涵。例如,很多购 物者会先在线上了解商品和相关推荐,然后去线下门店。


那么,为购物 者提供他们想要的“便利”,零售商 该做好哪些事情呢?


一、让消费者“便利”查找

现在,顾客在 购买之前最常做的事情是上网“搜索”。因此,便利店 需要主动地把顾客感兴趣的信息发送到顾客眼前,让他通过手机、iPad等手段很容易的就“找到”你,并了解 你家店是否有他感兴趣的商品和促销。便利店 一定要做到让消费者“知位置、知优惠、知天下”。


二、让消费者“便利”买单

结账排 队问题是零售门店的顽疾,是最容 易引起顾客不满的原因之一。现在,汇优城 正在灰度测试小程序,让顾客在手机下单,就近门 店直接领取或送货即可!从而大 为缓解结账排队的困扰。


三、让消费者“便利”分享

购买之后去分享,是新消 费习惯的一大特点。而分享 具有的社交属性,为便利 店进一步改善和稳固顾客关系提供了新的契机,便利店 也有了与更多顾客沟通和交流的机会。把这个 机会转化为到店和购买,就能有 效提升客流量和客单价。


四、让消费者“便利”到家

有需求 就能很快得到满足,是一件 令人非常开心的事。消费者的愿望,就是便利店的机会。开展“到家”业务,打破时间、空间的限制,实现一键到家,也是便利店获取“便利”红利的另一个方面。


汇优城 已经拥有自己的线上商城以微信、小程序为端口,用户通过手机下单,线上订 单对接线下门店,用户可 选择到店自提也可选择送货上门,不仅提 高了消费者购物体验度,也增加 了门店的营业额。敬请期待哦……

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